La impresión 3D es un viaje de creatividad, pero seamos sinceros, no siempre es fácil.
Todos hemos pasado por eso. Desempaquetas una impresora nueva, la configuras y pulsas «Imprimir». Entonces llega la decepción al ver que tu primer intento no sale como esperabas. En ese momento, la cuestión no es la velocidad o las especificaciones, sino la confianza:
«¿Soy yo o es la máquina?».
En Anycubic, creemos que no deberías enfrentarte solo a esa duda.
Con el lanzamiento de Kobra X, estamos cambiando la relación entre el fabricante y el creador, respaldando el momento más importante de todos: tu primera impresión.
Un nuevo estándar de responsabilidad
Hoy presentamos la Garantía de impresión de Anycubic.
Para que esta garantía sea técnicamente fiable y justa, se basa en un modelo oficial de referencia de rendimiento, un modelo de prueba estandarizado diseñado por nuestro equipo de ingeniería para verificar el rendimiento básico de la impresora antes de cualquier personalización.
Si tu primera impresión de este modelo oficial de referencia en la Kobra X no funciona como se esperaba debido a factores relacionados con el hardware o el sistema, intervendremos para solucionarlo.
Cómo es el soporte en la práctica
🔍 Análisis profesional
Nuestro equipo de ingeniería revisa su configuración, los ajustes de impresión y los resultados para identificar claramente la causa raíz.
💡 Soporte técnico personalizado
Recibirá parámetros optimizados y un plan de orientación personalizado, en lugar de una respuesta genérica del tipo «vuelva a intentarlo», para ayudarle a que su próxima impresión sea un éxito.
🧵 Cobertura de material
Si se confirma que el problema está relacionado con el rendimiento de la máquina o del sistema, le proporcionaremos 2 bobinas de filamento PLA de Anycubic, enviadas desde el stock actual (sin posibilidad de elegir el color), para compensar el material utilizado durante el intento inicial.
Sin discusiones.
Sin «esperar lo mejor».
Estaremos con usted hasta que funcione.
Cómo funciona la garantía de impresión
Hemos perfeccionado el proceso para que sea transparente, profesional y se centre en la asistencia técnica real.
1. Requisitos y plazos
La garantía de impresión se aplica a las compras de Kobra X realizadas durante nuestro periodo de lanzamiento:
Apertura del depósito: 26 de diciembre.
Inicio de la preventa completa: 15 de enero.
Periodo de cobertura:
La garantía de impresión se aplica a los pedidos de Kobra X que cumplan los requisitos y se realicen entre el 26 de diciembre y el 15 de febrero.
Una vez entregada la impresora, la garantía tiene una validez de 30 días y se aplica exclusivamente a la primera impresión del modelo de referencia oficial de Anycubic precargado en la impresora y que se muestra en la pantalla de la máquina.
2. Evaluación basada en el modelo de referencia
La garantía se aplica específicamente a su primera impresión del modelo de referencia oficial de Anycubic, lo que permite a nuestro equipo diagnosticar el rendimiento utilizando datos coherentes y comparables.
3. Revisión y resolución por parte de expertos
Cada caso es revisado por nuestros equipos de atención al cliente y técnico:
Factores relacionados con el rendimiento
Si el problema está relacionado con el hardware o el comportamiento del sistema, se aplica la garantía de impresión completa, incluida la cobertura de materiales.
Factores relacionados con la configuración o el funcionamiento
Si el problema está relacionado con la configuración o el funcionamiento, nuestro equipo técnico le proporcionará orientación y asistencia paso a paso para ayudarle a realizar los ajustes necesarios y conseguir una impresión satisfactoria.
Nuestro objetivo es resolver el problema, no buscar culpables.
Por qué lo hacemos
Cuando elige Anycubic, nos confía el resultado de la placa de impresión.
Una primera impresión que no sale como se esperaba no solo supone un desperdicio de material, sino que también erosiona la confianza. Creemos que la frustración no debe desaparecer en los foros, sino que debe convertirse en la base para mejorar.
Al analizar los datos estandarizados de la primera impresión, podemos perfeccionar los perfiles predeterminados, optimizar el firmware y ofrecer actualizaciones OTA (Over-The-Air) que hacen que Kobra X sea más fiable para toda la comunidad.
Nuestra promesa
No solo enviamos máquinas, sino que le ayudamos a obtener resultados.
Tanto si eres un fabricante experimentado como si estás desembalando tu primera impresora, queremos que tu experiencia con Kobra X comience con confianza.
Si tu primera impresión no sale como esperabas, nuestro objetivo es sencillo: conseguir que obtengas un resultado satisfactorio.
Esa es la garantía de impresión de Anycubic.
Reserva Kobra X y obtén la garantía de impresión.
Servicio adicional de protección de paquetes
Para los pedidos de Kobra X realizados entre el 15 de enero y el 15 de febrero, se incluye el servicio de protección de paquetes sin coste adicional, además de la garantía de impresión de Anycubic para las primeras impresiones.
Este servicio está diseñado para reducir aún más la incertidumbre durante el proceso de entrega, de modo que pueda centrarse en empezar a utilizar la impresora tan pronto como la reciba. Para obtener más información y conocer los términos y condiciones de nuestro servicio de protección de paquetes, visite: https://www.anycubic.es/pages/plan-de-garantia-y-proteccion-de-compras
