Anycubic 10th Aniversario: Detalles de la garantía extendida para piezas vulnerables
¡Gracias por su continuo apoyo y confianza en Anycubic! Para celebrar nuestro aniversario, nos enorgullece ofrecer una importante mejora en el servicio: el plan de Garantía Extendida para Piezas Vulnerables. Esta iniciativa está diseñada para reducir sus costos de propiedad a largo plazo y permitirle disfrutar de la impresión 3D con total tranquilidad.
A continuación, se detallan los modelos elegibles y los términos específicos de la garantía extendida. Lea atentamente.
- Ⅰ. Modelos elegibles & Lista de piezas
- Ⅱ. Notas importantes
- Ⅲ. Cómo reclamar la garantía extendida
- Ⅳ. FAQs
- Ⅴ. Más información
Ⅰ. Modelos elegibles & Lista de piezas
Esta garantía extendida se ofrece sin costo adicional y se aplica automáticamente a los modelos elegibles comprados durante el período oficial de promoción de aniversario (del 2 de septiembre al 8 de octubre de 2025).
| Modelo | Parte | Extensión de garantía |
|---|---|---|
| Kobra 3 V2 | Ensamblaje del hotend | 3 → 6 meses (total) |
| Cama caliente / Hoja PEI | 6 → 9 meses (total) | |
| Conjunto del extrusor | 6 → 9 meses (total) | |
| Cinturones | 6 → 9 meses (total) | |
| Kobra S1 | Ensamblaje del hotend | 3 → 6 meses (total) |
| Cama caliente / Hoja PEI | 6 → 9 meses (total) | |
| Conjunto del extrusor | 6 → 9 meses (total) | |
| Cinturones | 6 → 9 meses (total) | |
| Kobra 3 Max | Conjunto de bloque de boquilla/calentador de liberación rápida | 3 → 6 meses (total) |
| Hoja PEI | 6 → 9 meses (total) | |
| Conjunto del extrusor | 6 → 9 meses (total) | |
| Cinturones | 6 → 9 meses (total) | |
| ACE Pro | Mecanismo de amortiguación | 6 → 9 meses (total) |
| Placa de detección de filamentos | 6 → 9 meses (total) | |
| Cables de señal | 6 → 9 meses (total) | |
| Motores / Correas | 6 → 9 meses (total) | |
| Photon Mono M7 Serie | Pantalla de exposición LCD | 6 → 7 meses (total) |
| Plataforma de construcción | 6 → 9 meses (total) | |
| Motor de tornillo de avance | 6 → 9 meses (total) |
Ⅱ. Notas importantes
- 1. Requisitos: Este plan de garantía extendida aplica únicamente a productos adquiridos durante el periodo de promoción de aniversario especificado en la Tienda Oficial de Anycubic (Del 2 de septiembre de 2025 al 8 de octubre de 2025).
- 2. Comprobante de Compra: La garantía extendida se basa en la fecha de compra original del producto. Conserve su factura de venta o confirmación electrónica del pedido en un lugar seguro, ya que será necesaria para validar su solicitud de garantía.
- 3. Piezas No Listadas: Todos los demás componentes de la impresora (por ejemplo, placa base, pantalla, carcasa, etc.) no mencionados anteriormente siguen cubiertos por la póliza de garantía estándar de Anycubic.
- 4. Proceso de Garantía: Si una pieza elegible falla debido a un defecto de fabricación no provocado por el usuario, comuníquese con nuestro soporte técnico oficial. Nuestro equipo de servicio verificará su compra y le guiará a través del proceso de garantía.
- 5. Exclusiones: Esta garantía extendida no cubre daños causados por accidentes, abuso, mal uso, desmontaje, reparaciones no autorizadas o incumplimiento de las instrucciones del producto.
Tenga en cuenta que si se emite un reembolso completo por la máquina por cualquier motivo durante cualquier período de garantía, todos los servicios de garantía extendida mencionados anteriormente para esa unidad devuelta específica se anularán automáticamente y dejarán de ser válidos.
Ⅲ. Cómo reclamar la garantía extendida
Si experimenta un problema con su dispositivo, siga estos pasos:
- 1. Contacte con el servicio de atención al cliente: Para consultas al servicio de atención al cliente de Anycubic, comuníquese con: https://support.anycubic.com
- 2. Proporcione información: Tenga listo para el representante de servicio su número de pedido, fecha de compra, número de serie de la máquina y una descripción (con fotos/video) de la falla.
- 3. Diagnóstico técnico: Nuestros ingenieros de soporte realizarán un diagnóstico remoto para confirmar el problema.
- 4. Reemplazo: Para las piezas que se confirme que están defectuosas y que estén bajo esta garantía extendida, haremos los arreglos para enviarle una nueva pieza de repuesto.
Ⅳ. FAQs
Q: ¿Cómo sé si mi máquina cumple los requisitos para esta garantía extendida?
R: Esta garantía extendida solo se aplica a los modelos mencionados anteriormente adquiridos durante el período de la promoción de aniversario. Por favor, compare la fecha de compra con su registro de pedidos. Las máquinas adquiridas después de la finalización de la promoción estarán cubiertas por la garantía estándar. (Período de aniversario: del 2 de septiembre de 2025 al 8 de octubre de 2025)
Q: ¿Necesito registrarme o solicitar por separado para obtener esta extensión?
R: No. Esta garantía extendida se aplica automáticamente a todos los modelos elegibles vendidos durante el período de la promoción. Solo necesita guardar su comprobante de compra (confirmación del pedido o factura).
Q:Si falla una pieza de la garantía extendida, ¿devuelvo la máquina completa o me envían una pieza?
R: Para ahorrarle tiempo y dinero, normalmente ofrecemos el envío de piezas de repuesto. Después de que nuestro equipo de soporte técnico diagnostique y confirme el problema remotamente, le enviaremos una nueva pieza de repuesto sin costo y le brindaremos orientación para la instalación. Generalmente no es necesario devolver la máquina completa.
Q: ¿Esta garantía extendida se suma al periodo de garantía original?
R: Sí, se complementa con la garantía original. Esta oferta amplía el periodo de garantía para piezas específicas, además de la cobertura estándar. Por ejemplo, el hotend de la Kobra 3 V2 tiene una garantía estándar de 3 meses, pero al adquirirlo durante la promoción, disfruta de un total de 6 meses de cobertura.
Q: ¿Qué pasa si se rompe otra pieza que no está en esta lista?
R: Todas las piezas que no aparecen en este anuncio de garantía extendida seguirán cubiertas por la póliza de garantía estándar de Anycubic. Conservará todos sus derechos de garantía originales. Consulte nuestra página de póliza de garantía para obtener más detalles.
Q: Si decido devolver el producto para obtener un reembolso posteriormente, ¿seguirá siendo válida la garantía extendida?
R: No. Si devuelve la máquina completa y recibe un reembolso, la transacción de venta de esa unidad se considerará totalmente cancelada. En consecuencia, todos los servicios de garantía extendida asociados quedarán automáticamente anulados.
Ⅴ. Más información
Para ver la Política de garantía estándar completa de Anycubic, visite: Página de política de garantía
Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro Soporte en línea.
